Las entidades financieras deberán ofrecer reprogramaciones o refinanciamientos a los clientes afectados por la escasez de combustible y los bloqueos

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) instruyó a todas las entidades financieras del país adoptar medidas urgentes para atender a los prestatarios cuya capacidad de pago se ha visto afectada por la actual crisis económica, agravada por la escasez de combustibles, los bloqueos de caminos y otras dificultades que impactan directamente en la actividad productiva y comercial.
Mediante la Carta Circular ASFI/DNP/CC-1614/2025, emitida el 30 de mayo y firmada por su directora ejecutiva, Ivette Espinoza, la ASFI dispuso que las instituciones financieras deben analizar y procesar de manera individual las solicitudes de refinanciamiento y/o reprogramación de créditos presentadas por sus clientes.
Las soluciones deberán adaptarse a cada situación específica, y podrán incluir desde periodos de gracia —durante los cuales no se exigirán pagos de capital ni intereses— hasta otras modalidades que faciliten el cumplimiento de las obligaciones financieras. El objetivo es evitar que los deudores sufran penalizaciones injustificadas debido a factores externos a su voluntad.
La ASFI aclaró que estas reprogramaciones no significarán automáticamente un deterioro en la calificación crediticia del cliente, lo que preservará su historial ante el sistema financiero.
Las entidades tienen un plazo máximo de 30 días calendario para dar respuesta a las solicitudes, y están obligadas a proporcionar información clara y accesible. El proceso debe ser equitativo, sin discriminación alguna, y resguardando los derechos del prestatario.

La responsabilidad de hacer cumplir esta normativa recae directamente en la Gerencia General de cada entidad financiera, mientras que la ASFI realizará controles estrictos para garantizar que se cumpla lo dispuesto.